<!--StartFragment -->
Syarat dan Ketentuan Layanan Internet Gasnet
1. Pendahuluan
Dengan menggunakan layanan internet dari PT. Galunggung Access Solutions (“Gasnet”), pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui semua syarat dan ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini.
2. Definisi
- Pelanggan: Individu atau badan hukum yang menggunakan layanan Gasnet.
- Layanan: Akses internet dan layanan tambahan yang disediakan oleh Gasnet.
- Perangkat: Segala bentuk alat atau instalasi yang digunakan untuk menerima layanan Gasnet.
3. Kewajiban Pelanggan
- Memberikan data yang valid saat pendaftaran.
- Menjaga kerahasiaan akun dan informasi pribadi.
- Tidak menggunakan layanan untuk kegiatan ilegal, merugikan pihak ketiga, atau melanggar hukum yang berlaku.
- Tidak melakukan tindakan yang dapat mengganggu jaringan, termasuk penggunaan berlebihan (abuse bandwidth).
4. Hak Gasnet
- Melakukan pemeliharaan atau pembatasan layanan untuk alasan teknis atau keamanan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
- Menghentikan sementara atau permanen layanan apabila terjadi pelanggaran terhadap ketentuan ini.
- Mengumpulkan data penggunaan layanan untuk keperluan operasional dan peningkatan layanan, sesuai dengan kebijakan privasi.
5. Biaya dan Pembayaran
- Pelanggan wajib membayar biaya langganan sesuai paket yang dipilih.
- Keterlambatan pembayaran dapat mengakibatkan penghentian layanan sementara.
- Biaya instalasi, perangkat, dan biaya tambahan lainnya dijelaskan dalam kontrak layanan.
6. Kebijakan Pengembalian dan Pembatalan
- Permintaan penghentian layanan harus disampaikan secara tertulis minimal 7 hari sebelum tanggal efektif pemutusan.
- Tidak ada pengembalian dana untuk periode layanan yang sudah berjalan kecuali dalam kondisi khusus yang disetujui oleh manajemen Gasnet.
7. Kualitas Layanan
- Gasnet berkomitmen memberikan layanan yang andal dan stabil, namun tidak menjamin kecepatan atau uptime 100% karena adanya faktor di luar kendali (force majeure).
8. Penyelesaian Sengketa
- Segala perselisihan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah. Jika tidak tercapai, maka akan diselesaikan melalui jalur hukum sesuai yurisdiksi Indonesia.
9. Perubahan Ketentuan
Gasnet berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu dengan pemberitahuan melalui website atau media resmi lainnya.
<!--EndFragment -->
